Công ty Cổ phần CallCall Hotline (CCH) tự hào là nhà cung cấp giải pháp và dịch vụ Contact Center & BPO hàng đầu tại Việt Nam, đồng hành cùng doanh nghiệp trong hành trình nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hiệu quả vận hành. Với đội ngũ quản lý giàu kinh nghiệm thực chiến cùng hệ thống vận hành được chuẩn hóa theo quy trình chuyên nghiệp, CCH mang đến giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững.
Với định hướng phát triển bền vững và mở rộng quy mô, CallCall Hotline (CCH) đã xây dựng hệ thống 4 chi nhánh tại các thành phố trọng điểm trên toàn quốc, sẵn sàng đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả mọi nhu cầu của khách hàng.
Mạng lưới phân bổ chiến lược giúp CCH tăng khả năng phục vụ linh hoạt theo khu vực, đảm bảo tính liên tục trong vận hành và tối ưu nguồn lực.
Dịch vụ thuê ngoài (Outsourcing), BPO – Business Process Outsourcing, Telesales, Telemarketing & Survey, Công nghệ, Nhân Sự & Hạ tầng.
CCH cung cấp giải pháp thuê ngoài toàn diện cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tập trung vào hoạt động cốt lõi trong khi vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng.
Giải pháp BPO giúp doanh nghiệp chuyển giao các quy trình vận hành không cốt lõi cho đội ngũ chuyên nghiệp, từ đó tập trung nguồn lực cho tăng trưởng chiến lược.
Giải pháp gia tăng doanh số và thấu hiểu khách hàng thông qua các hoạt động bán hàng và khảo sát chuyên nghiệp.
CCH đầu tư vào nền tảng công nghệ nhằm đảm bảo khả năng mở rộng linh hoạt và đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp.
Kết hợp quy trình, đội ngũ và công nghệ để vận hành ổn định, linh hoạt theo nhu cầu của từng khách hàng.
CCH đặt trải nghiệm khách hàng làm trung tâm, với quy trình vận hành chuẩn hóa và kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt. Đảm bảo mỗi tương tác chuyên nghiệp, nhất quán và hiệu quả.
Kết hợp đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm và hệ thống công nghệ hiện đại, tạo lợi thế giúp doanh nghiệp tăng tốc, thích ứng và phát triển bền vững.
Ứng dụng công nghệ cùng kinh nghiệm vận hành để hỗ trợ quản lý, giám sát KPI, mở rộng quy mô và cải tiến hiệu suất liên tục.
Với năng lực vận hành linh hoạt và kinh nghiệm triển khai thực tế, CCH cung cấp giải pháp Contact Center & BPO cho nhiều lĩnh vực.
Tư vấn sản phẩm tài chính, chăm sóc khách hàng và xử lý yêu cầu, xác minh thông tin (KYC), nhắc phí, thu hồi công nợ; chú trọng tính chính xác, bảo mật và tuân thủ.
Xử lý đơn hàng, xác nhận đơn, hỗ trợ khách hàng đa kênh (chat, call, email), quản lý đổi trả và khiếu nại.
Tư vấn sản phẩm, bán hàng qua điện thoại, khảo sát thị trường, thu thập insight khách hàng và chăm sóc khách hàng thân thiết.
Trải nghiệm khách hàng và hiệu quả vận hành là hai yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp phát triển. CCH mang đến giải pháp hỗ trợ tăng trưởng doanh thu, tối ưu chi phí và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Đội ngũ quản lý có kinh nghiệm trong môi trường Call Center, BPO và hệ thống Contact Center; phối hợp vận hành hệ thống, quy trình làm việc của các trung tâm Call Center In-house và Outsourcing.
Chú trọng chất lượng dịch vụ ổn định, cơ sở hạ tầng, an toàn bảo mật và quy trình quản lý, kiểm soát chặt chẽ.
Triển khai dịch vụ chuyên nghiệp, vận hành và tối ưu KPI, ứng dụng công nghệ, mở rộng quy mô theo nhu cầu và hỗ trợ vận hành 24/7.
CCH đồng hành cùng doanh nghiệp tìm kiếm giải pháp Contact Center & BPO, nguồn nhân lực chuyên nghiệp và cách nâng cao trải nghiệm khách hàng.